TÉRMINOS Y CONDICIONES - MEGABITE

  1. 1. OBJETO

    El objeto de los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) consiste en definir las condiciones de utilización de la plataforma digital (en adelante, la “Plataforma”) a la que se accede a través de la siguiente dirección web (https://megabitefood.com) (en adelante, la “Web”) y del aplicativo movil (en adelante, el “Aplicativo”).

    La Plataforma, la Web y el Aplicativo son de titularidad exclusiva de la sociedad DIGITAL RESTAURANTS S.A., identificada con RUC 20607034673 y con domicilio en Calle Lino Alarco N° 204, Urb. Chacarilla Santa Cruz, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima (en adelante, “MEGABITE”).

    Los presente Términos y Condiciones estarán accesibles para todos los usuarios en la parte inferior del menú principal de la Web y en la pantalla de acceso al Aplicativo, siendo imprescindible aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones con carácter previo a su registro en la Plataforma.

  2. 2. DEFINICIONES

    CANALES PROPIOS: se refiere a los canales de atención a Usuarios propiedad de MEGABITE, es decir, la Web y el Aplicativo.
    CANALES DE TERCEROS: canales propiedad de terceros que ofrecen los productos de MEGABITE.
    MEGABITE: persona jurídica de nacionalidad peruana que es titular de una plataforma digital que surge con el propósito de brindar un servicio de comida personalizada a sus clientes, utilizando tecnología y el análisis de datos.
    PEDIDO: es la compra por parte de un Usuario a MEGABITE de alguno o varios de los productos gastronómicos ofrecidos a través de la Plataforma
    PRODUCTO GASTRONÓMICO: alimentos y bebidas elaborados por los restaurantes disponibles en la Plataforma, destinados al consumo por parte de los Usuarios.
    RESTAURANTE: establecimiento digital de productos gastronómicos operada por MEGABITE y cuya información se muestra en la Plataforma.
    USUARIO: cualquier persona natural residente en la República del Perú mayor de 18 años que desee hacer un pedido de productos gastronómicos en los restaurantes digitales que MEGABITE tenga disponibles en su Plataforma. En el caso de personas naturales menores de 18 años, será necesario acreditar, con carácter previo a su registro en la Plataforma, el consentimiento expreso de sus progenitores, representantes o tutores legales.
  3. 3. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

    La Plataforma ha sido desarrollada por MEGABITE con la finalidad de permitir a los Usuarios realizar pedidos de manera online a través de los Canales Propios para la compra de productos gastronómicos a los restaurantes digitales que MEGABITE opera y que se encuentren activos en la Plataforma. Por tanto, los Usuarios únicamente podrán utilizar la Plataforma para consultar la oferta de productos gastronómicos que MEGABITE ofrece y realizar un pedido a través de Canales Propios. Cualquier otro uso de la Plataforma por parte de los Usuarios se encuentra totalmente prohibido, quedando MEGABITE eximida de cualquier responsabilidad derivada del mal uso de la Plataforma, así como de su utilización para fines distintos a los señalados en los presentes Términos y Condiciones.

    Asimismo, los Usuarios aceptan que, en caso de cometerse alguna actividad ilícita, deberán responder ante MEGABITE y/o cualquier tercero por los daños causados por la actividad ilícita realizada.

    Por otro lado, el Usuario puede acceder y navegar por la Web libremente sin necesidad de registrarse. Sin embargo, el acceso a la Plataforma requerirá inexcusablemente el registro del Usuario, previa aprobación de los presentes Términos y Condiciones.

    Asimismo, el acceso y navegación por el Sitio Web por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones.

    Finalmente, el Usuario declara conocer que los presentes Términos y Condiciones aplican a la Plataforma y, en consecuencia, a los Canales Propios. En ese sentido, MEGABITE no tiene responsabilidad alguna respecto a las condiciones y funcionamiento de los Canales de Terceros.

  4. 4. ACTUALIZACIÓN Y/O MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA

    MEGABITE se reserva, en todo momento, el derecho a actualizar y/o modificar, a su único criterio y sin comunicación previa, la Plataforma, la Web y/o el Aplicativo.

  5. 5. REGULACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PEDIDOS DE COMIDA

    1. A) Registro y creación de la cuenta

      A fin de acceder a los servicios que MEGABITE pone a su disposición a través de la Plataforma, los Usuarios deberán aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones así como crear una cuenta en la Plataforma, debiendo facilitar para ello los datos e información que ésta le requiera. En ese sentido, los Usuarios son los únicos responsables por la veracidad de los datos e información proporcionada. En caso MEGABITE verifique que se ha proporcionado información falsa o inexacta notificará al Usuario para su aclaración o rectificación, reservándose el derecho a dar de baja la cuenta afectada por la información falsa o inexacta.

      Una vez creada la cuenta, el Usuario deberá seleccionar una contraseña de acceso conforme a los requerimientos de seguridad que la Plataforma indique. Esta contraseña tendrá carácter personal, debiendo facilitar el acceso únicamente al Usuario titular de la cuenta. En caso se verifique que un Usuario distinto al titular registrado ha accedido a la Plataforma, MEGABITE podrá dar de baja la cuenta afectada.

    2. B) Realización del pedido

      Cuando se encuentre creada la cuenta y validada la contraseña, el Usuario podrá consultar libremente el catálogo de productos gastronómicos que ofrecen los restaurantes disponibles en la Plataforma y seleccionar aquellos que considere convenientes para su pedido.

      Una vez seleccionado el restaurante y efectuado el pedido, la Plataforma indicará claramente al Usuario el costo del pedido, incluyendo el monto correspondiente al servicio de entrega (delivery).

      Cuando el Usuario haya realizado el pago del costo indicado por la Plataforma, MEGABITE emitirá el comprobante de pago correspondiente. Asimismo, una vez realizado el pago, se confirmará al Usuario la correcta realización del pedido y se mostrará un tiempo estimado de entrega. La Plataforma permitirá al Usuario realizar un seguimiento en tiempo real del estado de su pedido.

      El titular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados al momento de la realización del pedido y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito aprobado mediante Resolución SBS No. 6523-2013.

      MEGABITE se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido que pueda adeudar el Usuario.

    3. C) Cancelaciones y penalidades

      El Usuario podrá cancelar libremente el pedido realizado a través de la Plataforma sin penalidad alguna, siempre que el restaurante no haya iniciado la preparación del mismo. En caso el Usuario cancele el pedido una vez iniciada su preparación, el Usuario asumirá en concepto de penalidad el coste íntegro del pedido, excluyendo el monto correspondiente al servicio de entrega.

      En caso el Usuario formule una queja tras recibir el pedido, MEGABITE analizará lo ocurrido y, en caso se verifique que existió algún error imputable a MEGABITE, se procederá de manera inmediata al envío de un nuevo pedido idéntico al solicitado por el Usuario. Si la entrega no puede ser inmediata por la carga y/o el horario de apertura de los restaurantes, se coordinará con el Usuario la entrega en el menor plazo posible. La entrega de este nuevo pedido no generará ningún costo para el Usuario.

      Si a pesar del ofrecimiento descrito en el párrafo precedente, el Usuario prefiriera recibir la devolución del monto cancelado por el pedido, MEGABITE cumplirá con la devolución íntegra del pago de acuerdo a los plazos establecidos en las normas de protección al consumidor.

      Por el contrario, si es el Usuario el que por error indique otra dirección de domicilio o haga un pedido distinto al que quería, no tendrá derecho alguno a solicitar el reembolso del costo ni ninguna otra de las alternativas señaladas en el párrafo precedente.

      Finalmente, debemos recordar al Usuario que los presentes Términos y Condiciones aplican única y exclusivamente a los pedidos realizados a través de la Plataforma. Por tanto, los pedidos realizados a través de Canales de Terceros, como Rappi y/o PedidosYa, estarán sometidos a los términos y condiciones particulares de esos canales.

    4. D) Entrega y finalización del pedido

      Finalizado el servicio con la entrega del pedido, MEGABITE enviará un correo electrónico al Usuario con un resumen de la información del pedido, que incluirá la fecha y hora de entrega, así como el costo total del mismo.

      Cuando se haya cumplido con la entrega del pedido, el Usuario podrá valorar la atención recibida del restaurante y formular cualquier reclamo en un plazo máximo de siete (7) días calendario a contar desde la fecha de recepción del pedido.

  6. 6. CONFIDENCIALIDAD

    MEGABITE garantiza al Usuario que toda la información personal que facilite en la Plataforma así como los datos obtenidos de sus conductas de consumo serán tratadas por MEGABITE como información estrictamente confidencial, obligándose a no divulgarla, revelarla, comunicarla, transmitirla ni usarla en beneficio propio, de terceros o con fines distintos a los establecidos en la Política de Privacidad, a no ser que exista autorización previa y por escrito otorgada por el Usuario, sus representantes o tutores.

  7. 7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

    En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, todo Usuario de la Plataforma, previamente a su registro, deberá aprobar expresamente la Política de Privacidad de MEGABITE.

  8. 8. USO DE COOKIES

    MEGABITE proporciona información clara y completa sobre la utilización y funcionamiento de las Cookies alojadas en su Web a través de la Política de Privacidad de MEGABITE.

  9. 9. MEDIOS DE PAGO

    MEGABITE ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, DINNERS Ó AMERICAN EXPRESS. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación del mismo aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, MEGABITE se encuentra facultada para anular la compra y, en ese caso, se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. Asimismo, las funcionalidades y tecnología de pago son exclusivos del proveedor Culqi, el cual, cumple con todas las regulaciones y estandares de almacenamiento y procesamiento de tarjetas.

  10. 10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    La marca MEGABITE, la Plataforma, la Web y todos los contenidos alojados en ellos constituyen propiedad intelectual y/o industrial de MEGABITE, incluyendo, a modo enunciativo, logos, textos gráficos, imágenes, videos, descargas, bases de datos, recopilaciones, etc. Todos los derechos sobre dichos contenidos se encuentran reservados, por lo tanto, no pueden copiarse, o imitarse, total o parcialmente. Tampoco pueden usarse en beneficio de terceros. Ante el incumplimiento parcial o total del presente párrafo se procederá a tomar las medidas legales correspondientes.

  11. 11. COMPETENCIA TERRITORIAL

    Para efectos de cualquier controversia que se genere con motivo de la utilización de la Plataforma, MEGABITE y los Usuarios se someten a la competencia territorial de los jueces y tribunales del Cercado de Lima.

  12. 12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

    MEGABITE se reserva el derecho a modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones. MEGABITE notificará a los Usuarios del cambio en los Términos y Condiciones a fin de que puedan acceder a la nueva versión a través de la Web o la Plataforma.

  13. 13. APLICACIÓN SUPLETORIA DE LA LEY

    En lo no previsto en estos Términos y Condiciones, MEGABITE y los Usuarios se someten a lo establecido por las normas del Código Civil y demás del sistema jurídico que resulten aplicables.

  14. 14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Los Usuarios no podrán derivar responsabilidad alguna a MEGABITE por las siguientes cuestiones:

    1. Por fallas de cualquier tipo en el funcionamiento de la Web y/o la Plataforma.
    2. El uso de la Plataforma en dispositivos móviles que no cumplan los requerimientos técnicos.
    3. El uso de la Plataforma por un Usuario que no tenga la capacidad legal necesaria.
    4. Por fallas de cualquier tipo en la pasarela de pagos, servicio el cual es brindado por un tercero ajeno a MEGABITE.